covid-19

 

La seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes y empleados es nuestra prioridad principal, y ese compromiso adquiere un significado especial a la luz del brote global de COVID-19.

 

Estamos siguiendo los procedimientos y protocolos requeridos y recomendados de las autoridades de salud pública del gobierno local y Mexicano.

 

CHECK IN
 

  • Todas las personas deberán mantener una distancia de al menos dos metros de los demás, excepto los miembros del hogar, cuando sea posible.
     

  • Los artículos de alto contacto, como plumas y portales de pago, se desinfectan después de cada uso.
     

  • El hotel tiene derecho a cancelar reservas de huéspedes con síntomas. 
     

  • ​Sólo huéspedes registrados por favor.
     

 

 

HABITACIONES Y LIMPIEZA

 

  • Las habitaciones se limpiarán cada tres días, a menos que los huéspedes prefieran que no haya limpieza.

    • Coordinaremos el tiempo de limpieza contigo para que no haya contacto entre el personal y los huéspedes.
       

  • Se entregarán toallas limpias bajo petición.
     

  • Artículos decorativos innecesarios como revistas, bolígrafos, blocs de notas, cojines y cobijas adicionales se han retirado de las habitaciones.

 

 

 

ÁREAS COMUNES

 

  • Se incrementa la frecuencia de limpieza y desinfección en todos los espacios públicos, con énfasis en las superficies de contacto frecuentes.
     

  • Los dispensadores de desinfectante para manos se colocan en las áreas de contacto clave.


 

¿CUAL ES LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN?
 

  • Para reservaciones creadas antes del 8 de Diciembre del 2020

Si cancelas tu reserva ...

... 30 días o más antes de la fecha de llegada, te reembolsaremos el pago completo menos 5% del costo total de la reserva. 
... 15 a 29 días antes de la fecha de llegada, te reembolsaremos el 50%

... 1-14 días antes de la fecha de llegada, te reembolsaremos el 25%

Cobramos el 100% por cancelaciones el día de llegada y por no presentarse.


 

  • Para reservaciones creadas el 8 de Diciembre del 2020 o después
     

Habrá un depósito del 50% para reservar.
Si cancelas tu reserva ...
30 días o más antes de la fecha de llegada, te reembolsaremos el depósito completo menos 5% del depósito. 
... 0 a 29 días antes de tu llegada el depósito no es reembolsable.